Referencia

Cómo protegemos la información de tu cuenta en zitro

En zitro tratamos los datos de tu cuenta con cuidado: solo recopilamos lo necesario para operar el servicio, procesar pagos como SPEI, OXXO y CoDi, y darte soporte en español.

Datos cifrados en tránsitoSin venta a tercerosSoporte en españolSolicitudes por correo
zitro Cómo protegemos la información de tu cuenta en zitro
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo manejamos y protegemos tus datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Los datos de tu cuenta se almacenan en servidores con acceso restringido; solo el personal autorizado puede consultarlos, y únicamente para operar el servicio o atender tu solicitud de soporte.

Cifrado en tránsito Toda la comunicación entre tu dispositivo y zitro viaja cifrada con SSL. Esto aplica al iniciar sesión, al depositar con SPEI o CoDi y al revisar el historial de tu cuenta.
Retención de datos Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la regulación mexicana aplicable. Cuando solicitas la eliminación, borramos los datos que no estamos obligados a retener por ley.
Sin venta de datos No vendemos ni rentamos tu información a terceros con fines publicitarios. Cuando un proveedor necesita datos para prestarnos servicios, firmamos un contrato que limita el uso de esa información.
Actualización de tus datos Puedes corregir tu nombre, correo o número de celular desde la configuración de tu cuenta. Para cambios que afecten la verificación de identidad, el soporte te guía paso a paso por el proceso.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o eliminar la información que tenemos de ti, escríbenos directamente. Respondemos solicitudes de privacidad en un plazo razonable y en español. El soporte está disponible para cualquier duda sobre el manejo de tus datos personales.

Correo de privacidad Envía tu solicitud a privacidad@zitro indicando tu nombre de usuario y el tipo de petición: acceso, corrección o eliminación de datos.
Chat de soporte Abre el chat desde tu cuenta en zitro. Un agente en español te orienta sobre el proceso y los tiempos de respuesta para solicitudes de datos.
Centro de ayuda En la sección de ayuda de tu cuenta encontrarás el formulario específico para solicitudes de privacidad. Está disponible desde celular y computadora.

Preguntas sobre privacidad y tus datos en zitro

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de información personal. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos a privacidad@zitro.

Recabamos nombre, correo, celular y los datos de identidad necesarios para verificar tu cuenta. Si depositas con SPEI, OXXO o CoDi, registramos el método y el monto para acreditar tu saldo.

Envía una solicitud a privacidad@zitro con tu nombre de usuario y el tipo de petición. Procesamos las eliminaciones en el plazo que permite la ley; algunos datos deben conservarse por regulación mexicana.

Solo compartimos datos con proveedores de servicios que operan bajo contrato y con la misma obligación de confidencialidad. No vendemos ni rentamos tu información a terceros con fines comerciales.

Las cookies propias mantienen tu sesión activa. Las de análisis nos dicen cómo carga la plataforma en tu dispositivo. Puedes desactivar las de análisis desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a tu cuenta.

Sí. Desde la configuración de tu cuenta cambias correo, celular y otros datos básicos. Para ajustes que afecten la verificación de identidad, el soporte en español te guía por cada paso del proceso.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar si el servicio está disponible donde te encuentras antes de abrir tu cuenta
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.